TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU UTILIZATORI PRIVIND
UTILIZAREA PLATFORMEI SMARTY
Ultima actualizare: Iulie 2022
Vă mulţumim că ați ales Smarty!
Smarty este o aplicație informatică de tip MaaS (i.e., mobilitate ca
serviciu), iar prin accesarea şi utilizarea Platformei noastre, vă exprimați acordul cu
privire la aceşti Termeni şi Condiţii. Dacă aveți orice întrebare legată
de acest document, nu ezitați să ne contactați la detaliile menţionate mai jos.
Vă rugăm, să aveți în vedere că Smarty asigură
accesul Utilizatorilor la Servicii de Transport și la Servicii de Mobilitate. În ceea ce
privește Serviciile de Transport, Smarty oferă în cadrul Platformei sale serviciile unei
societăți informaționale, punând la dispoziția Utilizatorilor instrumente
digitale. Astfel, Platforma Smarty este exclusiv și strict o soluție de software, care
servește drept punct de interconectare între Utilizatorii interesați să contracteze
Servicii de Transport și Furnizorii de Servicii de Transport. Cu privire la Serviciile de Mobilitate,
Smarty este furnizorul serviciilor de închiriere, punând la dispoziția Utilizatorilor
atât Platforma cât și vehiculele de mobilitate care pot fi astfel închiriate.
Platforma este oferită ca atare („on an as is
basis”), iar Smarty nu garantează funcționarea
neîntreruptă a acesteia. Deoarece Platforma Smarty funcționează pe bază de
Internet, Utilizatorul înțelege și acceptă că pot exista riscuri de securitate
inerente, asociate aplicațiilor și site-urilor web, precum dar fără a se limita la
riscul de a pierde conexiunea, riscul de defecțiune hardware sau software, riscul de accesare
neautorizată de către terți. Astfel, sunteți de acord că nu avem nicio
răspundere pentru orice defecțiuni, eșecuri de comunicare, întârzieri, erori, sau
orice încălcare a securității.
Smarty Ride Tech își rezervă dreptul de a modifica oricând
Serviciile Smarty, e.g. pentru a le dezvolta sau pentru a îmbunătăți calitatea
acestora sau pentru a întrerupe furnizarea serviciilor, iar noile condiții vor deveni aplicabile
de la momentul în care au fost făcute publice. Pentru claritate, modificarea Serviciilor Smarty
nu coincide cu o modificare a prezenților T&C.
- DEFINIŢII
- „T&C” și/sau „Termeni și
Condiții” înseamnă acești termeni și
condiții ai Smarty Ride Tech, aplicabili pentru utilizarea în orice fel a Platformei Smarty
și a Serviciilor Smarty de către Utilizatori. T&C constituie cadrul contractual
încheiat între Utilizatori și Smarty Ride Tech.
- „Platforma” sau „Platforma Smarty”
înseamnă website-ul https://www.smarty-app.com/ împreună cu aplicația administrată de
Smarty Ride Tech sub denumirea de Smarty, pentru dispozitive mobile care permit conexiunea la internet,
în special telefoanele inteligente și tabletele, prin care Utilizatorii pot contracta
servicii de transport cu Furnizorii de Servicii Transport.
- „Smarty Ride Tech“ și/sau „Smarty”
înseamnă Smarty Ride Tech S.R.L., persoană juridică înființată
și funcționând în conformitate cu legea română, cu sediul în
Bucureşti, Sector 6, Bulevardul Iuliu Maniu, Nr. 6E, Camera 1, Scara 2, Etaj 7, Ap. 200,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9333/2020, cod de înregistrare
fiscală 42876600.
- „Furnizor de Servicii de
Transport” înseamnă orice persoană juridică sau
persoană fizică autorizată având ca obiect de activitate transport de bunuri
și persoane, cu respectarea condițiilor legale, propunând ofertele de transport
și urmărind încheierea de contracte de transport cu Utilizatorii prin intermediul
Platformei. Furnizorii de Servicii Transport pot oferi prin intermediul Platformei următoarele
servicii („Servicii de Transport”):
- activitatea de transport în regim de taxi, așa cum aceasta este
reglementată de Legea nr. 38/2003 privind transportul în regim taxi și în regim
de închiriere („Legea 38/2003”);
- “Furnizor de Servicii de
Mobilitate” înseamnă Smarty Ride Tech S.R.L așa cum
aceasta este descrisă mai sus. Furnizorul de Servicii de Mobilitate poate oferi prin intermediul
Platformei următoarele servicii de („Servicii de
Mobilitate”):
- activitatea de închiriere de trotinete electrice;
- activitatea de închiriere de biciclete.
- „Utilizatori” înseamnă persoanele care au descărcat aplicaţia Smarty
şi s-au înregistrat în cadrul Platformei Smarty pentru a contracta Servicii de
Transport și/sau Servicii de Mobilitate, creând astfel un cont de Utilizator. În
funcţie de serviciul ales, Utilizatorilor li se vor aplica condiţii de înregistrare /
contractare diferite, astfel cum acestea sunt specificate în secţiunile de mai jos.
- „Serviciile Smarty” înseamnă serviciile oferite de Smarty Ride Tech prin Platforma Smarty
în scopul încheierii și executării de contracte de transport și/sau
contracte de închiriere. În acest sens, Smarty oferă în cadrul Platformei sale
serviciile unei societăți informaționale. În mod specific, Platforma Smarty pune la
dispoziția Utilizatorilor instrumente digitale specifice pentru a le facilita: (i) contractarea
unor Servicii de Transport cu Furnizorii de Servicii de Transport existenți în
Platformă, și/sau contractarea unor Servicii de Mobilitate cu Furnizorul Serviciilor de
Mobilitate precum și (ii) managementul relației cu Furnizorii Serviciilor de Transport
și/sau cu Furnizorul Serviciilor de Mobilitate, prin funcționalități precum Call
Centre sau Customer Support. Astfel, Platforma Smarty este exclusiv și strict o soluție de
software, care servește drept punct de interconectare între Utilizatorii interesați
să contracteze Servicii de Transport și/sau Servicii de Mobilitate și furnizorii acestor
servicii.
- DOMENIUL DE APLICARE
- Prin instalarea și utilizarea Platformei, Utilizatorul
declară faptul că acceptă aceşti T&C. În cazul în care
Utilizatorul nu acceptă aceşti T&C sau nu își poate manifesta în mod
valabil consimțământul, nu este permisă utilizarea Platformei.
- Pentru alte servicii suplimentare / separate Serviciilor Smarty, se
pot aplica reguli diferite / suplimentare, reguli care vor fi aduse la cunoștința
Utilizatorilor în mod corespunzător, prin Platformă sau prin orice altă
metodă, în funcție de specificul fiecărui serviciu suplimentar.
- Smarty Ride Tech își păstrează dreptul de a
modifica aceşti T&C cu efect pentru viitor. Smarty Ride Tech va informa Utilizatorul, cu
respectarea termenelor stabilite de lege, cu privire la modificări ale acestor T&C. În
acest scop, Smarty Ride Tech va notifica Utilizatorul cu privire la noua versiune a T&C prin
Platformă sau prin orice altă metodă echivalentă. Continuarea utilizării
Platformei ulterior notificării reprezintă acceptul Utilizatorului cu privire la T&C
actualizaţi.
- SCOPUL ACESTOR T&C
- Acești T&C, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies formează cadrul contractual care
se aplică în relația dintre dvs. și Smarty Ride Tech (“Cadrul Contractual”). În acest sens, pentru a beneficia
de Serviciile Smarty, adițional cerinței ca dvs. să deveniți Utilizator, dvs.
acceptați Cadrul Contractual.
- În vederea informării corecte și precise a
Utilizatorilor, fiecare tip de Serviciu de Transport disponibil va fi identificat în mod distinct
în cadrul Platformei. La momentul plasării unei comenzi, Platforma Smarty va
direcţiona Utilizatorul la secţiunea care enumeră tipurile de Servicii de Transport
care pot fi selectate, etapa de selectare a serviciului de transport fiind obligatorie pentru plasarea
cu succes a comenzii. Vă rugăm să aveți
în vedere că, în funcție de parametri precum traseul ales, locația
Utilizatorului și ora solicitării serviciului, există posibilitatea ca Serviciile de
Transport și/sau Serviciile de Mobilitate să nu fie disponibile sau să fie disponibile
numai anumite servicii.
- UTILIZAREA PLATFORMEI ÎN BAZA ACESTOR T&C
- Utilizarea Platformei este condiționată de
înregistrarea Utilizatorului (i.e. „Cont de Utilizator”) prin furnizarea anumitor date precum: nume și prenume, adresă de e-mail
și număr de telefon. Astfel, odată introduse aceste date, pentru a verifica
numărul de telefon, Utilizatorul va primi un SMS cu un cod de verificare pe care acesta va trebui
să îl introducă în Platformă. În situația în care
Utilizatorul va ieși din Contul de Utilizator, orice autentificare ulterioară se va face prin
trimiterea unui astfel de SMS de verificare. Platforma poate fi folosită doar prin
înregistrarea conformă, proprie, personală a Utilizatorului. Prin crearea unui Cont de
Utilizator, dvs. garantați în mod expres verificarea și respectarea următoarelor
condiții cumulative:
- aveți vârsta minimă legală pentru utilizarea
Serviciilor Smarty precum și pentru utilizarea oricărui Serviciu de Transport solicitat și aveți capacitate totală de
exercițiu;
- veți respecta toate legile aplicabile, inclusiv,
fără limitare, cele privind codul rutier, confidențialitatea, proprietatea
intelectuală, anti-spam, fiscalitate;
- veți furniza către Smarty Ride Tech numai date
adevărate, exacte și complete și veți fi responsabil pentru actualizarea
informațiilor furnizate;
- nu veți divulga nicio informație
defăimătoare, calomnioasă, obscenă, amenințătoare, xenofobă, care
incită la violență, care incită la discriminare pe motive de sex, rasă,
ideologie sau religie sau care aduce atingere moralității, ordinii publice, drepturilor
fundamentale, drepturilor civile, onoarei, confidențialității sau imaginii
terților;
- sunteți responsabil cu privire la înțelegerea
și respectarea tuturor cerințelor legale și a reglementărilor aplicabile
utilizării fiecărui Serviciu de Transport
solicitat;
- nu ați primit nicio restricție din partea Smart Ride
Tech cu privire la utilizarea Platformei.
- Utilizatorul trebuie să stocheze în
siguranță datele de conectare pentru contul său de utilizator și este
interzisă comunicarea acestor date către părți terțe și/sau permiterea
accesului în Platformă unor terți. Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru
confidențialitatea și securitatea Contului său de Utilizator. În situația
în care Utilizatorul are cunoștință de / suspectează o utilizare
neautorizată de către terți acesta are obligația de a informa imediat Smarty Ride
Tech.
- Platforma funcționează pe orice tip de dispozitiv
(telefon sau tabletă) cu sistem de operare Android, IOS și care îndeplinește
următoarele condiții:
- dispozitivul are chipset GPS;
- dispozitivul are toate opțiunile specifice
funcționării optime active (e.g. opțiunea GPS activată, toate serviciile de
localizare activate, opțiunea de date mobile activată).
- Utilizatorul se asigură, pe cont propriu și pe
cheltuiala sa, că cerințele tehnice pentru utilizarea Platformei sunt îndeplinite de
dispozitivul utilizat. Acest lucru include configurația și performanța dispozitivului
Utilizatorului, actualizarea software-ului necesar (de exemplu, sistemul de operare) și accesul la
internet.
- Utilizatorul trebuie să utilizeze Platforma exclusiv
potrivit funcţionalităţilor descrise în cadrul secțiunii 5 de mai jos. De
asemenea, utilizarea Platformei trebuie să nu producă efecte negative,
supraîncărcări sau daune, iar scopul prevăzut de Platforma trebuie să nu
fie periclitat sau ocolit. Utilizatorului îi este interzis ca, pe cont propriu sau prin utilizarea
unor terți, să ocolească sau să modifice măsurile de securitate ale
Platformei.
- Smarty Ride Tech își păstrează în
mod expres dreptul de a bloca Contul de Utilizator și/sau funcții auxiliare, în
întregime sau temporar, dacă acest lucru este justificat dintr-o cauză
rezonabilă în legătură cu securitatea Contului de Utilizator sau dacă
există suspiciuni ale unei utilizări neautorizate sau frauduloase a Contului de Utilizator
sau a respectivelor funcții auxiliare. În astfel de cazuri, în măsura
permisă / impusă de lege, Smarty Ride Tech va informa Utilizatorul cu privire măsurile
luate, motivat. Smarty Ride Tech își rezervă dreptul de a bloca Contul de Utilizator
în cazul unei conduite necorespunzătoare din partea Utilizatorului, inclusiv conduita
față de Furnizorii de Servicii Transport sau cu privire la plata serviciilor acestora.
Smarty Ride Tech își păstrează dreptul de recuperare a prejudiciilor din partea
Utilizatorului pentru orice faptă de natură civilă / contravențională /
penală a acestuia.
- FUNCȚIONALITĂȚILE PLATFORMEI
- Principala funcționalitate a Platformei este aceea de
intermediere a contractării Serviciilor de Transport dintre Furnizorii de Servicii Transport
şi Utilizatori precum și contractarea Serviciilor de Mobilitate. În acest sens, pentru
contractarea unor astfel de servicii, Utilizatorul trebuie să parcurgă etapele afișate
de Platformă. Vă rugăm să aveți în vedere că Smarty Ride Tech nu
garantează că utilizarea Platformei va conduce în toate cazurile la încheierea
unui contract de transport cu un Furnizor de Servicii de Transport sau la încheierea unui contract
de închiriere pentru Servicii de Mobilitate.
- În plus, prin Platformă, se pun la
dispoziția Utilizatorului și alte funcții auxiliare, precum: posibilitatea de acordare
de note șoferilor taxi, posibilitatea de primire a reclamațiilor cu privire la orice
incidente privind cursele de transport contractate prin Platformă, etc.
- De asemenea, Platforma pune la dispoziția Utilizatorului
funcționalitatea „Pay by App”,
respectiv oferă Utilizatorului posibilitatea plății cu cardul, prin intermediul
Platformei, a contravalorii Serviciilor de Transport precum și a comisionului perceput de Smarty
Ride Tech pentru utilizarea Platformei, așa cum acestea sunt descrise în Secțiunea 12.3.
Astfel, cu privire la:
- Serviciile de Transport –
Utilizatorul are posibilitatea selectării modalităţii de plată, respectiv:
- cu cardul prin Platformă (Pay by App);
- cu cardul la POS-ul șoferului, dacă autoturismul este dotat
în acest sens;
- numerar, la șofer;
- alte modalități de plată comunicate în
platforma Smarty.
- Serviciile de Mobilitate –
Utilizatorul va avea doar posibilitatea de a plăti cu cardul prin Platformă (Pay by App) sau
prin alte modalități de plată comunicate în platforma Smarty.
- Serviciile Smarty –
Utilizatorul va avea doar posibilitatea de a plăti cu cardul prin Platformă (Pay by App) sau
prin alte modalități de plată comunicate în platforma Smarty.
- PLATA PENTRU SERVICIILE DE TRANSPORT ȘI DE MOBILITATE ȘI PENTRU
SERVICIILE SMARTY
- Atât Serviciile de Transport cât și Serviciile
de Mobilitate precum și Serviciile Smarty sunt oferite Utilizatorului contra cost iar prețul
acestora se calculează conform Secțiunii 12 pentru prețul Serviciilor de Transport
și conform Secțiunii 13 pentru prețul Serviciilor de Mobilitate.
- Pentru plata Pay by App, Utilizatorul va stoca singur registrul
metodelor de plată oferite (card de credit, PayPal) în Platformă împreună
cu informațiile sale de plată. Plățile vor fi efectuate de Utilizator
către Smarty Ride Tech, într-o primă etapă, urmând ca Smarty Ride Tech
să realizeze plățile către Furnizorii de Servicii Transport, într-o a doua
etapă.
- Plățile vor fi efectuate folosind serviciile unui
intermediar de plăți terț, într-un cont de plăți deschis la o
instituție financiară. Utilizatorul înțelege că Smarty Ride Tech și/sau
Furnizorul de Servicii de Transport nu oferă servicii de plată și nu controlează
acțiunile intermediarului de plăți. Astfel, Smarty Ride Tech și/sau Furnizarul de
Servicii de Transport nu vor fi responsabili sau răspunzători pentru nicio plângere,
prejudicii, plăți, deficiențe, amenzi, judecăți, soluționări,
datorii, pierderi, costuri și cheltuieli care decurg din utilizarea serviciilor respective de
plată.
- Metoda de plată înregistrată poate fi
modificată dar în niciun moment nu este permis Utilizatorului să nu aibă
înregistrată în Platformă o metodă de plată valabilă. Astfel,
Utilizatorul are obligația de a menține detaliile unui card valid în Platforma Smarty
și de a actualiza aceste detalii astfel încât, în orice moment, Smarty Ride Tech
să poată debita și încasa sumele ce trebuie achitate conform Cadrului Contractual.
Această obligație este valabilă și în situația în care Utilizatorul
alege să plătească Serviciul de Transport cu cardul la POS-ul șoferului sau numerar
la șofer întrucât plata pentru Serviciile Smarty poate fi efectuată, ca
regulă, doar prin intermediul Platformei (Pay by App). Smarty Ride Tech îşi
rezervă în mod expres dreptul de a nu mai oferi anumite metode de plată, cu
respectarea tuturor prevederilor legale aplicabile.
- Cu utilizarea funcționalității Pay by App,
Utilizatorul își declară consimțământul pentru perceperea de taxe /
comisioane / onorarii aplicabile. Utilizatorul acceptă orice solicitări de autentificare a
datelor de plată sau a plăților, în vederea efectuării
plăților, precum și orice solicitări de pre-autorizări, așa cum
acestea sunt solicitate în cursul utilizării Platformei.
- Utilizatorului i se poate solicita să procedeze la
configurarea unui instrument (e.g. un cod PIN sau o parolă) în vederea asigurării unei
securități suplimentare pentru gestionarea și autorizarea plăților prin Pay by
App. În plus, Utilizatorul înțelege și este de acord că:
- în timpul înregistrării unei metode de
plată (e.g. card de credit), atunci când plasează o comandă sau când
plătește prin intermediul aplicației, Utilizatorului i se poate solicita să
efectueze o procedură suplimentară de autentificare a identității sale;
- această autentificare poate fi procesată prin
diferite metode (de ex. cod de acces unic, parolă, autentificare biometrică) și depinde
de relația fiecărui Utilizator cu banca, furnizorul de servicii de plată și / sau
emitentul cardului de credit (de exemplu, Visa, Mastercard, American Expres);
- Smarty Ride Tech își rezervă dreptul de a
solicita o astfel de autentificare de la banca Utilizatorului sau de la furnizorul de servicii de
plată pentru asigurarea unei securități suplimentare;
- în timpul acestui proces de autentificare, Smarty Ride
Tech își rezervă dreptul de a partaja alte informații relevante despre Utilizator,
referitoare la plată, cu furnizorul de servicii de plată și/sau cu banca Utilizatorului.
- Cu privire la Serviciile de Transport, Smarty Ride Tech
își rezervă dreptul de a percepe de la Utilizator o taxă de anulare a
serviciului și/sau o taxă de neprezentare, în condițiile și cuantumul
stabilite în Platformă și accesibile Utilizatorului înainte de efectuarea
comenzii. Astfel, Utilizatorului îi va fi percepută o taxa de anulare dacă, după
acceptarea comenzii de către conducătorul auto, după o perioadă minimă de
timp indicată în Platformă, Utilizatorul decide să anuleze comanda. De asemenea,
Utilizatorului îi va fi percepută o taxa de neprezentare dacă, după sosirea
autovehiculului la adresa de preluare, după un timp de așteptare indicat în
Platformă, Utilizatorul nu se prezintă.
- De asemenea, Smarty va putea percepe de la Utilizator si alte
penalități / onorarii / tarife suplimentare, aferente unor conduite necorespunzătoare
ale Utilizatorului, servicii și/sau facilități ale Platformei. Aceste
penalități / onorarii / tarife vor fi afișate în Platformă fiind accesibile
înainte de plasarea oricărei comenzi. Smarty Ride Tech își rezervă dreptul
de a adăuga și alte taxe și/sau onorarii, cu informarea prealabilă a
Utilizatorilor prin modificarea acestor T&C sau prin notificare directă în cadrul
Platformei.
- Smarty Ride Tech își rezervă dreptul de a procesa o
cerere de plată în orice moment după ce o taxă devine scadentă și
exigibilă în relația cu Smarty Ride Tech și/sau în relația cu Furnizorii
de Servicii de Transport, în conformitate cu acești Termeni și Condiții (de
exemplu, taxe de anulare, taxe de întârziere, decontarea datoriilor sau altele asemenea)
fără a fi necesară nicio autentificare
suplimentară din partea Utilizatorului în conformitate cu cele descrise mai sus. Utilizatorul
înțelege că termenii acestei clauze îi sunt furnizați cu scop informativ
în legătură cu procesarea plăților şi, prin urmare:
- Smarty Ride Tech nu va putea fi ținut responsabil sau
răspunzător față de Utilizator pentru aplicarea, neaplicarea sau
întârzierea oricăror astfel de proceduri referitoare la procesarea cererilor de
plată;
- această clauză nu va afecta sau diminua în
niciun fel obligațiile Utilizatorului în relația cu Smarty Ride Tech în
conformitate cu acești Termeni și Condiții.
- În măsura în care o plată prin intermediul
funcției Pay by App eșuează, se poate proceda la încercarea automată (la
orice moment ulterior) a debitării metodei de plată selectate, până la
recuperarea întregii sume restante, fără a fi necesar un acord suplimentar din partea
Utilizatorului. Smarty Ride Tech poate de asemenea suspenda Serviciile Smarty față de
Utilizator până la momentul la care toate sumele restante sunt recuperate, la propria
discreție a Smarty, dacă este cazul.
- Smarty Ride Tech își rezervă dreptul de a
efectua o tranzacție de pre-autorizare în scop de validare a metodei de plată. Orice
pre-autorizare poate reduce temporar soldul disponibil pentru metoda de plată respectivă cu
suma pre-autorizării pentru un interval de timp de maxim 15
(cincisprezece) zile lucrătoare și poate apărea ca o
reținere temporară pe metoda de plată relevantă. Suma pre-autorizată nu va
fi debitată de pe metoda de plata în cauză. Utilizând funcția Pay by App,
Utilizatorul consimte la procedura de pre-autorizare Smarty Ride Tech care poate fi folosită, cu
precădere, în următoarele situaţii:
- când Utilizatorul înregistrează o nouă
metodă de plată (de exemplu, card de credit) pentru Pay by App. Înregistrarea unei noi
metode de plată ar putea eșua în cazul în care pre-autorizarea
eșuează.
- când Utilizatorul lansează o comandă, în
scopul evitării unei fraude.
- PROMOȚII ȘI BONUSURI
- Smarty Ride Tech poate oferi, prin intermediul Platformei,
diferite promoții și bonusuri. Acestea se vor realiza potrivit regulamentelor aplicabile
fiecărei acțiuni în parte.
- În situația în care promoția se
activează în baza unui cod promoțional, acesta va fi valabil pentru o singură
călătorie și va putea fi utilizat o singură dată de către Utilizator
în perioada de promoţie specificată. Codurile promoționale care nu sunt
răscumpărate în perioada promoției expiră fără nicio
compensație. Un cod promoțional pentru o primă călătorie Pay by App, poate
fi utilizat o singură dată pe Utilizator și la prima plată prin serviciul Pay by
App. Dacă până atunci, Utilizatorul nu a folosit codul promoțional pentru prima
călătorie Pay by App, codul expiră și nu mai poate fi folosit sau restaurat sau
schimbat cu un altul. Pentru utilizarea corectă, este esențial să introduceți
codul în Platformă înainte de plata pentru călătoria inițiată,
iar codul trebuie să fie acceptat ca valabil.
- Codurile promoționale nu au o valoare în numerar, nu
sunt transferabile și pot fi utilizate doar o singură dată iar pierderea codului
promoțional nu va da niciun drept de înlocuire. Codurile promoționale nu pot fi
vândute, revândute sau schimbate în numerar.
- În cazul utilizării neautorizate a
promoțiilor sau bonusurilor, fraudă, tentativă de fraudă sau suspiciune de alte
activități ilegale legate de promoții sau bonusuri, Smarty Ride Tech va avea dreptul
să blocheze sau să șteargă conturile de utilizator corespunzătoare.
- UTILIZAREA SERVICIILOR SMARTY
- Ca regulă generală dvs. puteți folosi Serviciile
Smarty pentru a contracta Servicii de Transport pentru dvs. Cu toate acestea, în situația
în care dvs. contractați un Serviciu de Transport pentru o altă persoană, dvs.,
în calitate de Utilizator, veți fi singurul responsabil pentru toate și orice
acțiune / omisiune a persoanei pentru care ați contractat Serviciul de Transport,
prezenții T&C fiind direct aplicabili și persoanei în cauză.
- Pentru funcționarea în condiții normale a
Platformei și pentru asigurarea unui mediu eficient de intermediere a serviciilor de transport,
pentru cazuri justificate de conduita Utilizatorului, Smarty Ride Tech își rezervă
dreptul de suspendare a Contului Utilizatorului.
- Deși Smarty Ride Tech nu este prestator de servicii de
transport, Utilizatorul are posibilitatea de a raporta orice neregulă sau conduită
necorespunzătoare cu privire la Serviciul de Transport către Smarty Ride Tech. În acest
caz, Smarty Ride Tech, în calitate de intermediar, poate lua orice măsuri, inclusiv ce
vizează accesibilitatea serviciilor de intermediere Furnizorilor de Servicii Transport, și/sau
poate transmite solicitarea primită mai departe Furnizorului de Servicii de Transport, în
vederea soluționării.
- Utilizatorul are dreptul de a beneficia de asistență
și suport din partea Smarty Ride Tech, prin posibilitatea accesării departamentului de
relații cu Clienții Smarty Ride Tech, la datele de contact identificate în
Platformă. Smarty Ride Tech va depune toate diligenţele pentru soluţionarea problemelor
Utilizatorilor. Cu toate acestea Smarty Ride Tech nu poate fi ținut responsabil pentru modalitatea,
calitatea și/sau conformitatea Serviciilor de Transport prestate de către Furnizorii de
Servicii de Transport. De asemenea, Utilizatorul are dreptul de a se adresa direct Furnizorului de
Servicii Transport.
- DREPTURI DE UTILIZARE
- Smarty Ride Tech acordă Utilizatorului un drept de
utilizare simplu, revocabil, netransmisibil și neexclusiv pentru utilizarea Platformei. Dreptul de
utilizare este limitat la utilizarea Platformei în scopurile descrise în prezenţii
T&C.
- Utilizatorului i se interzice duplicarea Platformei, fie
în întregime sau parțial, cât și să o închirieze sau să
o prelucreze sau să o modifice sau să o licențieze. În plus, Utilizatorului i se
interzice să decompileze, să demonteze sau să opereze invers („Reverse Engineering”) Platforma. De asemenea, în
calitate de Utilizator, sunteți singurul responsabil pentru datele, documentele, imaginile și
orice alte informații pe care le creați, transmiteți și/ sau distribuiți
(„Conținutul”) prin intermediul
Platformei.
- UTILIZARE INTERZISĂ, RESPONSABILITATEA PENTRU
CONŢINUT
- Utilizatorului i se interzice folosirea Platformei pentru a
încărca, a salva, a transfera sau a distribui materiale care sunt ilegale, care
prezintă un risc pentru minori, care denigrează pe alții și/sau care
insultă sau sunt în alt mod ilicite. Acest lucru cuprinde distribuția ilegală de
conținut care încalcă legea privind protecția datelor, legea
proprietății intelectuale, legea privind brevetele industriale, legile auxiliare privind
drepturile de autor, drepturile personalității și/sau alte drepturi ale unei
terțe părți.
- În acest sens, garantați că nu veți crea,
transmite și/ sau distribui Conținut care poate fi ilegal, contravine bunelor moravuri
și/ sau aduce atingere ori ar putea aduce atingere drepturilor și/ sau intereselor legitime
ale celorlalți Utilizatori, ale Smarty Ride Tech și/ sau unor terți.
- Înțelegeți și sunteți de acord că
sunteți responsabil pentru toate activitățile care sunt desfășurate în
contul dumneavoastră de utilizator și, în măsura maximă permisă de lege,
acceptați toate riscurile oricărui acces, autorizat sau neautorizat la Contul
dumneavoastră de Utilizator. Smarty Ride Tech nu va putea fi ținut răspunzător
în măsura în care securitatea și/sau confidențialitatea Contului dvs. de
Utilizator este compromisă din motive externe, neimputabile Smarty Ride Tech.
- Smarty Ride Tech își rezervă dreptul, dar
fără nicio obligație, de a examina conținutul activității
Utilizatorului pentru a se conforma cu utilizările permise prevăzute în aceşti
T&C. În caz de încălcare sau posibilitatea unei încălcări,
Smarty Ride Tech este autorizată să blocheze, să modifice sau să
șteargă conținutul Utilizatorului. În plus, Smarty Ride Tech este
autorizată să blocheze total sau parțial Contul de Utilizator al respectivului
Utilizator cu efect imediat și/sau să rezilieze contractul încheiat cu Utilizatorul
prin aceşti T&C. Exercitarea altor drepturi din partea Smarty Ride Tech rămâne
neafectată.
- Cu precădere, următoarele
acțiuni sunt interzise:
- încercarea de a intra, în orice mod, în
conținutul Platformei Smarty, ștergerea sau modificarea prin orice modalități a
materialelor și informațiilor livrate sau încercarea de a acționa în acest
scop;
- încercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea
oricărui sistem din Platformă, accesând orice servere sau servicii din Platforma Smarty
care nu sunt publice, fără autorizare;
- încercarea de a interveni în funcționarea
serverelor de găzduire sau a Platformei Smarty prin orice moduri;
- utilizarea oricărei adrese de e-mail publicate prin
intermediul Platformei Smarty pentru transmiterea de e-mailuri comerciale sau pentru orice alte scopuri,
altele decât cele autorizate de Smarty Ride Tech și/sau altele decât cele
consimțite de proprietarii acestor adrese de email;
- întreprinderea de acțiuni capabile să
dăuneze intereselor Smarty Ride Tech, direct sau indirect, prin orice mod, inclusiv, dar
fără a se limita la formularea unor declarații injurioase, îndreptate în mod
direct sau indirect împotriva Smarty Ride Tech și/sau a Furnizorilor de Servicii de
Transport, a angajaților sau reprezentanților acestora și/sau cu privire la sistemul
informatic pus la dispoziție de către Smarty Ride Tech, adoptarea unor poziții publice
care pot avea un impact negativ asupra Smarty Ride Tech și/sau asupra Furnizorilor de Servicii de
Transport;
- cesionarea, copierea, decompilarea sau încercarea de a
descoperi codul sursă al Platformei Smarty sau al conținutului acesteia;
- eliminarea, modificarea sau ascunderea oricăror drepturi
de autor, mărci înregistrate sau alte notificări privind drepturile de proprietate
intelectuală incluse în Platforma Smarty;
- utilizarea Platformei pentru orice scop ilegal sau neautorizat
sau implicarea, încurajarea sau promovarea oricărei activități ilegale sau care
încalcă acești T&C sau orice alte reguli sau politici stabilite de către Smarty
Ride Tech;
- utilizarea oricărui robot, algoritm sau a altor mijloace
automatizate pentru a citi codul sursă sau pentru a extrage date din Platforma Smarty;
- indicarea unei identități false, prin orice mijloace
(de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);
- exploatarea Platformei pentru orice scop comercial neautorizat;
- DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI ACOPERIREA
ORICĂROR PREJUDICII
- Întregul conținut al Platformei, incluzând,
dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, programe pentru calculator, precum și
orice alte date și aplicații, sunt proprietatea Smarty Ride Tech și/sau a partenerilor
săi, fiind protejate conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
cu modificările ulterioare, precum și tuturor celorlalte legi, inclusiv, dar
fără a se limita la legile aplicabile privind drepturile de proprietate intelectuală
și industrială.
- Utilizatorul va despăgubi Smarty Ride Tech pentru toate
pretenţiile, inclusiv cererile de daune-interese, pe care ceilalți Utilizatori sau alte
terțe persoane le-au solicitat Smarty Ride Tech, din cauza încălcării
drepturilor lor de către Utilizator din cauza conținutului încărcat sau generat
de Utilizator către Platformă sau din cauza oricărei alte utilizări neconforme a
Platformei de către Utilizator. Utilizatorul acceptă toate costurile rezonabile suportate de
către Smarty Ride Tech, din cauza încălcării drepturilor terților, inclusiv
costurile rezonabile care apar în cursul procurării unei apărări legale. Toate
drepturile și daunele suplimentare ale Smarty Ride Tech vor rămâne neafectate.
- În cazul în care terții ridică
pretenţii împotriva Smarty Ride Tech, Utilizatorul este obligat să informeze Smarty
Ride Tech în mod complet și imediat, în vederea evaluării situației
și pregătirii unei apărări.
- Dacă utilizarea Platformei de către Utilizator
încalcă drepturile terților, Utilizatorul va înceta imediat utilizarea acesteia,
în mod corespunzător.
- Prin accesarea Platformei Smarty și, implicit, acceptarea
prezenților T&C, dvs. în calitate de Utilizator, în legătură cu
conținutul pe care îl puteți încărca în Platformă, acordați
către Smart Ride Tech o licență mondială, irevocabilă și
transferabilă, gratuit, cu drept de sub-licențiere, utilizare, copiere, modificare,
distribuire, supunere către publicitate și explorare în orice mod considerat de Smarty
Ride Tech a fi potrivit, cu sau fără alte comunicări și fără a fi nevoie
de plata unei sume pentru astfel de utilizări.
- UTILIZAREA SERVICIILOR DE TRANSPORT ÎN REGIM DE TAXI
Condiții de utilizare a Serviciilor de Transport de tip transport în
regim de taxi
- În scopul contractării Serviciilor de Transport
în regim de taxi prin Platformă, cererea înaintată de Utilizator trebuie
să fie fermă și corectă. Acest lucru înseamnă că cererea
trebuie să cuprindă locația reală a persoanei care urmează să fie
transportată. Utilizatorul este direct responsabil pentru neducerea la îndeplinire de
către Furnizorii de Servicii Transport și/sau Furnizorul de Servicii de Mobilitate a
serviciilor de transport și/sau de mobilitate din culpa Utilizatorului, incluzând, dar
fără a se limita la, menționarea eronată a adresei de unde Utilizatorul
dorește să înceapă serviciul.
Prețul Total pentru contractarea Serviciilor de Transport de tip transport
în regim de taxi
- La momentul la care Utilizatorul efectuează o solicitare pentru un
Serviciu de Transport de tip taxi, Platforma Smarty va afișa un interval de preț care trebuie
tratat drept estimare (spre exemplu 15-17 RON). În acest sens, intervalul de preț estimat are
un rol pur orientativ întrucât prețul pe care Utilizatorul va trebui să îl
achite va depinde de diverși parametrii, precum ruta aleasă, condițiile de trafic,
modificarea traseului sau a destinației de către Utilizator etc.
- Astfel, pentru contractarea Serviciilor de Transport de tip transport
în regim taxi, Utilizatorul va trebui să plătească Prețul Total, format
din:
- Prețul Serviciilor de Transport contractate
(„Transport Fee”), respectiv prețul
calculat prin intermediul aparatului de taxat (taximetru).
- Prețul Serviciilor Smarty, respectiv prețul pe care
Utilizatorul trebuie să îl achite pentru utilizarea Platformei (“Platform Fee”). Platform Fee este un comision dinamic, care
depinde de variabile precum: încărcarea sistemului, numărul de șoferi disponibili
la momentul solicitării serviciului de transport, condițiile de trafic de la momentul
solicitării și altele. Platform Fee poate fi stabilit ca: (i) o valoare nominală (spre
exemplu 1 RON) sau (ii) un procent din Transport Fee (spre exemplu 1% din valoarea finală a cursei,
așa cum aceasta este calculată de către taximetru). Platforma Smarty va indica
într-un mod transparent și ușor accesibil valoarea / procentul Platform Fee
înainte de plasarea comenzii de către Utilizator.
- Important! Vă rugăm
să aveți în vedere că la momentul efectuării solicitării pentru un
Serviciu de Transport de tip taxi, Platforma vă va afișa, pe lângă prețul
estimativ, o sumă minimă pe care o va încasa, indiferent de Transport Fee, respectiv
indiferent de prețul calculat prin intermediul aparatului de taxat (taximetru) (“Minimum Fee”). Pentru claritate, acest Minimum Fee nu include
alte taxe care pot fi încasate de Platformă pentru serviciile acordate și care vor fi
încasate separat, indiferent de Minimum Fee. În vederea facilitării
înțelegerii modului în care funcționează Minimum Fee, cu titlu de exemplu,
pentru o cursă al cărui Transport Fee este de 7 RON, dacă Minimum Fee anunțat prin
Platformă ar fi de 10 RON, atunci dvs. va trebui să plătiți Transport Fee (7 RON) +
diferența până la valoarea Minimum Fee (3 RON) + Platform fee și orice alte taxe
încasate de Platformă (cum ar fi cele de la 6.7), inclusiv bacșiș. Astfel,
dacă optați pentru a plăti bacșiș Șoferului, atunci acest bacșiș
nu va influența Minimum Fee și va fi încasat separat, pe lângă Minimum Fee.
Important! Acest exemplu este teoretic, și nu impune și/ sau nu
exclude practicarea unui Minimum Fee prin raportare la o valoare de 10 RON, valoarea Minimum Fee fiind cea
notificată prin platforma Smarty la momentul efectuării curselor de transport.
- Tarifele furnizorului de servicii de transport în regim
taxi sunt stabilite de acesta împreună cu dispeceratul la care este afiliat.
- În situația în care Utilizatorul
utilizează funcționalitatea Pay by App pentru plata serviciului de transport, prin acceptarea
prezenţilor T&C, Utilizatorul împuternicește în mod expres pe Smarty Ride
Tech:
- să colecteze sumele reprezentând contravaloarea
curselor de transport în regim taxi de la Utilizator și
- să realizeze aceste plăți către
Furnizorii de Servicii Transport care prestează servicii în regim taxi, direct sau indirect,
reprezentând contravaloarea curselor de transport în regim taxi.
Acest mandat poate fi dus la îndeplinire direct de către Smarty Ride
Tech sau indirect, prin intermediul / interpunerea unor alte societăți afiliate Smarty Ride Tech
sau societăți terțe, Utilizatorul acceptând în mod expres acest mandat,
respectiv sub-mandat. În orice caz, în eventualitatea în care Utilizatorul a transferat
mandatarului / sub-mandatarului sumele reprezentând contravaloarea curselor de transport taxi, Smarty
Ride Tech își asumă răspunderea pentru ducerea la îndeplinire a mandatului
primit, respectiv de a efectua plățile către Furnizorii de Servicii Transport, Smarty Ride
Tech rămânând responsabil pentru prejudiciile create Utilizatorului în cazul
neducerii la îndeplinire a mandatului său. Cu toate acestea, în măsura în care
Utilizatorul nu transferă mandatarului / sub-mandatarului sumele reprezentând contravaloarea
curselor de transport în regim taxi, Utilizatorul acceptă că atât Smarty Ride Tech,
cât și Furnizorul de Servicii Transport în regim taxi, se pot îndrepta către
Utilizator pentru recuperarea acestor sume, după caz. În acest sens, se va utiliza de către
Smarty Ride Tech un cont de plăți deschis la o instituție de plată.
- Smarty Ride Tech este mandatar al Utilizatorului cu privire la
efectuarea plății atunci când acesta nu este împuternicit pentru colectare.
- În situația în care Utilizatorul alege să
plătească Transport Fee prin modalitățile indicate la punctele 5.3.1.2 și
5.3.1.3, respectiv cu cardul la POS-ul șoferului sau numerar la șofer, Smarty Ride Tech va
percepe Platform Fee de pe metoda de plată
înregistrată de către Utilizator în Platformă.
- Astfel, cu privire la Transport Fee, documentul fiscal pus la
dispoziția Utilizatorului va fi bonul fiscal eliberat de către Furnizorul de Servicii de
Transport iar cu privire la Platform Fee, Smarty Ride Tech va emite factură în format
electronic prin intermediul Platformei. Utilizatorul are dreptul să facă observații cu
privire la factura emisă de Smarty Ride Tech în termen de 5 zile de la emitere.
- În orice caz, Utilizatorul va primi o confirmare a
plății pentru toate sumele achitate în sistemul Pay by App.
- Vă rugăm să aveți în vedere că
indiferent de modalitatea de plată aleasă (prin card sau numerar la șofer sau prin
intermediul funcționalității Pay by App sau altă modalitate de plată) în
situația în care dvs. efectuați o plângere/reclamație cu privire la sumele
percepute referitor la un Serviciu de Transport contractat prin intermediul Platformei, Smarty va
încerca să intermedieze discuția cu Furnizorul Serviciului de Transport / vă va
comunica datele acestuia astfel încât să îl puteți contacta. Cu toate
acestea în situația în care plângerea/reclamația dvs. se dovedește a fi
întemeiată, Smarty vă va returna doar suma încasată drept Platform Fee.
În acest sens, returnarea sumei încasate drept Transport Fee, este exclusiv
responsabilitatea Furnizorului de Servicii de Transport.
- În situația în care alegeți să
plătiți bacșiș prin intermediul Smarty către Furnizorii de Servicii Transport,
atunci înțelegeți că regulile de mai sus cu privire la sistemul Pay by App,
inclusiv mandatul de la 12.6, se aplică în conformitate.
- UTILIZAREA SERVICIILOR DE MOBILITATE
Condiții de utilizare a Serviciilor de Mobilitate
- De fiecare dată când deblocaţi vehiculul de
mobilitate (i.e. trotineta electrică sau bicicleta) şi începeţi cursa,
declaraţi şi garantaţi că aţi citit şi aţi înţeles:
- toate legile şi reglementările legale
aplicabile, cu precădere codul rutier;
- prezenţii T&C.
- Prin deblocarea vehiculului de mobilitate, sunteţi de acord
şi garantaţi:
- aveţi vârsta minimă pentru a conduce astfel de
vehicule;
- că vehiculul de mobilitate şi orice echipamente
ataşate acestuia rămân, în orice moment, în proprietatea Smarty și/sau
a partenerilor/afiliaților acestuia şi că dvs. nu veţi
dezmembra, modifica, repara, vandaliza sau distruge în niciun fel vehiculul de mobilitate sau orice echipamente atașate
acestuia;
- că nu veţi permite niciunei alte persoane să
utilizeze vehiculul de mobilitate pe care dvs.
l-ați deblocat;
- să vă asumaţi întreaga responsabilitate
pentru îngrijirea vehiculului de mobilitate pe
durata perioadei de închiriere şi să returnaţi vehiculul de
mobilitate în aceeaşi stare în care a fost închiriat
într-o zonă de parcare permisă, în conformitate cu legislaţia locală
şi instrucţiunile de parcare specificate în Platforma Smarty („Zona de parcare permisă”).
- că în situația în
care, pe parcursul duratei de închiriere, vehiculul de mobilitate se
descarcă, veți finaliza cursa în conformitate cu instrucţiunile din Platformă
şi condiţiile din T&C şi veți parca vehiculul de mobilitate în Zona de
parcare permisă;
- Referitor la Zona de parcare permisă vă rugăm
să aveți în vedere că, în
conformitate cu instrucțiunile din platformă, Smarty stabilește două tipologii de
zone, respectiv:
- o zona de parcare interzisă (“No Parking Zone”) – într-o astfel de zonă
Utilizatorului îi este interzis să încheie cursa, fiindu-i astfel limitată
posibilitatea tehnică de a termina cursa și de a plăti prețul.
- O zonă de parcare cu taxă (“Chargeable Parking Zone”) – într-o astfel de
zonă Utilizatorului îi este permis să încheie cursa dar va fi percepută o
taxă de parcare de până la 200
lei;.
- Zonele de parcare permisă precum și zonele No Parking
Zone și Chargeable Parking Zone vor fi indicare în Platformă atât înainte de
deblocarea vehiculului de mobilitate cât și ulterior, la momentul la care Utilizatorul
dorește să încheie cursa.
- Aveţi obligaţia de a ne raporta orice accident,
coliziune, daună, vătămare corporală, furt sau pierdere a vehiculului de mobilitate de îndată ce intervine un
astfel de incident. Dacă incidentul se soldează cu vătămări corporale, daune
materiale sau furtul unui vehiculul de mobilitate,
trebuie să depuneţi o plângere la secţia de poliţie competentă în
termen de 24 de ore.
- Fiecare utilizare a vehiculului de mobilitate începe
în momentul în care daţi clic pe „Deblocare” şi se încheie în momentul în care, după ce ați dat
click pe „Finalizează cursă”,
(sau butonul/butoanele echivalente din Platformă), efectuați o fotografie conformă a
vehiculului de mobilitate, parcat într-o Zonă de parcare permisă sau într-o
zonă de parcare de tip Chargeable Parking Zone.
- Vă rugăm să aveți în vedere că
atunci când vehiculul de mobilitate este deblocat cu Contul dvs. de Utilizator, dvs. vă pot
fi percepute următoarele sume în următoarele situații:
- în situația în care vehiculul de mobilitate pare să fie deteriorat mai mult
decât uzura normală, necesită reparaţii sau a fost vandalizat, la propria
discreţie, vă putem percepe o taxă egală cu costul reparaţiei sau
înlocuirii vehiculului de mobilitate şi a
echipamentelor;
- în situația în care vehiculul de mobilitate este abandonat fără preaviz,
veţi fi responsabil de plata tuturor taxelor până la recuperarea acestuia, plus o
taxă de căutare de până la 200 lei şi tariful de călătorie maxim specificat în Platformă,
în funcţie de perioada de timp necesară pentru a recupera vehiculul de mobilitate;
- în situația în care vehiculul de mobilitate nu este recuperat sau returnat (mai exact,
cursa este finalizată şi vehiculul de mobilitate este parcat) în termen de 48 de ore, la propria discreţie, putem considera
că acesta este pierdut sau furat, caz în care vă putem percepe până la
5000 lei per vehicul de
mobilitate şi putem depune o plângere la poliţie împotriva
dvs;
- Dvs. în calitate de Utilizator, sunteţi de acord
să plătiţi orice amenzi, taxe, penalităţi şi/sau alte costuri suportate de
noi şi generate de utilizarea de către dvs. a vehiculului de
mobilitate, de parcarea necorespunzătoare a vehiculului de mobilitate sau ca urmare a
încălcării oricărei legi, norme, regulament sau ordonanţe pe durata
utilizării vehiculului de mobilitate.
- Confirmaţi şi sunteţi de acord că utilizarea
vehiculelor de mobilitate şi a echipamentelor conexe se
face pe propriul risc individual, şi că Smarty Ride Tech nu este responsabil de nicio
consecinţă, revendicare, solicitare, temeiuri de acţiune în instanţă,
pierderi, obligaţii, daune, vătămări, taxe, costuri şi cheltuieli,
penalităţi, taxe juridice sau decontări de orice fel, prevăzute sau
neprevăzute, cunoscute sau necunoscute, pe care dvs. sau o parte terţă le suferiţi
ca urmare a utilizării vehiculelor de mobilitate şi a echipamentelor conexe. Înţelegeţi pe deplin astfel de riscuri
prin recunoaşterea faptului că:
- utilizarea vehiculelor de mobilitate
presupune riscuri și pericole care pot duce la vătămarea sau decesul
dvs. sau al altora, precum şi la daune materiale, şi că astfel de riscuri, pericole
şi ameninţări nu pot fi întotdeauna prevăzute sau evitate;
- vehiculul de mobilitate este un aparat
care se poate defecta, chiar dacă este întreţinut adecvat, şi că o astfel de
defecţiune poate cauza vătămări;
- purtarea căştii şi a altor echipamente de
protecție, precum şi respectarea temeinică a codului rutier precum și a
prezenţilor T&C sunt esenţiale pentru reducerea riscului de vătămare şi a
riscului de a cauza alte vătămări sau daune;
- dacă prin utilizarea vehiculului de
mobilitate şi a echipamentelor conexe cauzați vătămări
sau daune altor persoane sau bunuri materiale, veţi fi răspunzător pentru toate
consecințele, revendicările, solicitările, temeiurile de acţiuni în
instanţă, pierderile, obligațiile, daunele, vătămările, taxele, costurile
şi cheltuielile, penalitățile, taxele judiciare, hotărârile
judecătoreşti, procesele sau decontările de orice fel, care pot sau nu pot fi
prevăzute, sunt cunoscute sau necunoscute. Dacă din cauza comportamentului dvs. suntem
nevoiţi să plătim daune unor terţi, sunteţi singurul răspunzător
faţă de noi şi sunteţi de acord să ne despăgubiţi pentru toate
pierderile pe care le-am suferit prin plata respectivelor daune către terţi.
- Vehiculele de mobilitate şi
echipamentele conexe, sunt furnizate „ca atare” şi „în funcţie de
disponibilitate”. În măsura permisă de lege, excludem şi renunţăm
la toate garanţiile, condiţiile sau termenii de orice fel, fie exprese sau implicite. Nu
declarăm, nu garantăm sau oferim garanţii că oricare dintre vehiculele electrice sau
echipamentele conexe vor fi în bună stare de funcționare sau fără nicio
defecțiune sau că nu vor apărea întârzieri, omisiuni, întreruperi sau
inadvertențe în legătură cu oricare dintre vehiculele electrice sau echipamente
conexe și/sau în legătură cu disponibilitatea acestora la un moment dat sau
într-o anumită zonă;
Prețul Serviciilor de Mobilitate
- La momentul la care Utilizatorul efectuează o
solicitare pentru un Serviciu de Mobilitate, Platforma Smarty va afișa un preț aplicabil
pentru fiecare minut de utilizare a vehiculului de mobilitate (spre exemplu, 1 RON / minut).
- De asemenea, Smarty poate alege ca pentru anumite vehicule
de mobilitate, pentru anumite zone precum și pentru anumite intervale orare să
implementeze:
- O taxă de deblocare a vehiculului de mobilitate –
astfel Utilizatorul va fi informat, la momentul la care acesta selectează în Platformă
vehiculul ales, dacă pentru deblocarea acestuia se percepe o astfel de taxă de deblocare
și cuantumul acesteia.
- Funcționalitatea de rezervare a vehiculului de mobilitate
– astfel Utilizatorul va avea posibilitatea, contra unei taxe de rezervare, să rezerve
vehiculul. La momentul selectării în Platformă a vehiculului ales, Utilizatorul va fi
informat dacă pentru acel vehicul exista posibilitatea de rezervare, dacă pentru rezervare se
percepe o taxă de rezervare și cuantumul acesteia.
- Astfel, în funcție de timpul parcurs de la
momentul la care dvs. daţi clic pe „Deblocare” până la momentul în care ați dat click pe „Finalizează cursă”, (sau butonul/butoanele
echivalente din Platformă) și ați efectuat o fotografie conformă a vehiculului de
mobilitate, parcat într-o Zonă de parcare permisă sau într-o zonă de tip
Chargeable Parking Zone, Platforma vă va calcula în mod automat prețul pe care trebuie
să îl plătiți în funcție de prețul pe minut, numărul de minute
în care vehiculul de mobilitate a fost închiriat precum și, eventual, taxa de deblocare
și/sau taxa de rezervare.
- În acest sens, plata Serviciilor de Mobilitate poate
fi efectuată doar prin intermediul funcționalității Pay by Ap, respectiv prin
debitarea metodei de plată introduse în Platformă.
- Important! Vă rugăm să aveți în
vedere că, în anumite situații, la momentul efectuării solicitării pentru un
Serviciu de Mobilitate, Platforma poate afișa, pe lângă prețul pe minut, o
sumă minimă pe care o va încasa, indiferent de timpul efectiv petrecut
(“Minimum Fee”).
- În acest sens, pentru prețul Serviciului de Mobilitate, Smarty
Ride Tech va emite factură în format electronic prin intermediul Platformei. Utilizatorul are
dreptul să facă observații cu privire la factura emisă de Smarty Ride Tech în
termen de 5 zile de la emitere.
- RĂSPUNDEREA
- Pentru daunele suferite de Utilizator din cauza utilizării
Platformei, Smarty Ride Tech este răspunzătoare numai pentru intenția și
culpă sa gravă. În special în cazurile în care o transmitere
incorectă, incompletă sau întârziată a informațiilor sau o
lipsă de disponibilitate sau, după caz, o întrerupere a Platformei duce la daune,
Smarty Ride Tech va fi răspunzătoare numai în măsura în care daunele au
fost cauzate prin intenție sau culpă gravă a Smarty Ride Tech.
- Limitările răspunderii nu se aplică în
contextul garanțiilor asumate sau pentru daunele provocate vieții, integrității
corporale sau sănătății Utilizatorului.
- Dacă utilizarea Platformei sau transmiterea de date duce
la efecte negative sau la deteriorarea hardware-ului sau software-ului Utilizatorului, Smarty Ride Tech
este răspunzătoare doar în măsura în care acestea au fost cauzate de
intenția sau culpă gravă a Smarty Ride Tech.
- Daunele care afectează Utilizatorul în contextul
Serviciilor de Transport contractate prin Platformă sunt soluționate între
părțile contractuale ale contractului de transport (respectiv Utilizatorul și
Furnizorul de Servicii Transport respectiv). Răspunderea Smarty Ride Tech pentru serviciile
prestate de Furnizorul de Transport este exclusă.
- Toate condiţiile şi garanţiile implicite de orice
tip în legătură cu Serviciile Smarty sunt excluse în limita maximă
permisă de lege. Nimic din prezenţii T&C nu exclude, restricţionează sau
modifică nicio garanţie, termen sau condiţie, drept sau cale de atac pe care le
implică sau le impune orice legislaţie aplicabilă şi care nu pot fi excluse,
restricţionate sau modificate în mod legal.
- Dacă o garanţie, condiţie sau termen este impus
de legea aplicabilă şi nu poate fi exclus/ă („Dispoziţie care nu poate fi exclusă”) iar Smarty
Ride Tech nu poate să își limiteze răspunderea față de dvs. pentru o
încălcare a Dispoziţiei care nu poate fi exclusă, răspunderea noastră
pentru încălcarea Dispoziţiei care nu poate fi exclusă este limitată exclusiv
(în măsura în care permite legea) la opţiunea noastră:
- în cazul bunurilor, de a înlocui bunurile sau
furnizarea unor bunuri echivalente, de a repara bunurile, de a plăti costul de înlocuire a
bunurilor sau de achiziționare a bunurilor echivalente sau de a plăti costul de deținere
a bunurilor reparate; sau
- în cazul serviciilor, de a furniza din nou serviciilor
sau de a plăti costul aferent furnizării din nou a serviciilor;
- în niciun caz răspunderea noastră agregată
pentru toate revendicările ce rezultă în baza prezenților T&C, inclusiv cele
bazate pe răspunderea delictuală sau pe alte motive, nu va depăși 10 (zece) RON sau
valoarea taxelor plătite către noi pentru perioada de utilizare a Serviciilor de de Transport
sau Serviciilor de Mobilitate în interiorul căruia a avut loc incidentul, accidentul sau
evenimentul care a dus la producerea daunei/daunelor, oricare dintre acestea este mai mică.
- Nici noi, nici dvs. nu suntem responsabili pentru daunele sau
pentru întârzierile sau nefuncționările cauzate de circumstanțe imposibil de
controlat în mod rezonabil de către partea care nu şi-a executat obligațiile,
inclusiv, dar fără a se limita la elemente ale naturii sau cazuri fortuite, cutremur,
incendiu, inundații, război, terorism, perturbări civile, industriale sau militare,
sabotaj, greve ale angajaţilor sau greve patronale, pandemie, epidemie, revoltă, pierderea sau
funcţionarea defectuoasă a utilităților sau serviciilor de comunicații, atac
cibernetic major, hotărâre judecătorească, acte ale autorităților civile
sau militare sau acţiune guvernamentală, judiciară sau de reglementare.
- În limita maximă permisă de legea
aplicabilă, nici noi, nici afiliaţii, reprezentanții, directorii sau angajaţii
noştri nu sunt răspunzători pentru nicio pierdere sau daună pe care le puteţi
suferi în baza sau în legătură cu prezenţii T&C sau ca urmare a
utilizării Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la:
- orice daune materiale sau pierderi monetare, directe sau
indirecte;
- pierderea profitului sau a economiilor estimate;
- pierderi comerciale, de contracte, contacte, fond comercial,
reputaţie şi orice pierderi ce pot decurge din întreruperea
activităţii;
- pierderea sau inexactitatea datelor sau orice alt tip de
pierdere sau prejudiciu;
- DURATA ŞI REZILIEREA CONTRACTULUI
- Cadrul Contractual referitor la utilizarea Platformei se
încheie cu acceptarea acestor T&C de către Utilizator și are o durată
nedeterminată. Orice utilizare a Platformei Smarty va confirma acceptarea de către Utilizator
a T&C-ului în forma în vigoare la momentul utilizării, potrivit notificărilor
Smarty.
- Utilizatorul se poate retrage oricând din prezentul
contract prin ștergerea Contului de Utilizator și dezinstalarea Platformei fără
plata vreunei sume de bani, excluse fiind orice sume restante. Retragerea din acest contract va atrage
imposibilitatea utilizării Platformei de către Utilizator.
- De asemenea, Cadrul Contractual poate fi reziliat de oricare
dintre părți, în scris, fără a fi necesară o motivare în acest
sens.
- Smarty Ride Tech poate rezilia Cadrul Contractual prin simpla
notificare scrisă transmisă Utilizatorului prin intermediul aplicaţiei şi/sau prin
e-mail.
- PROTECŢIA DATELOR
- În ceea ce privește reglementările privind
protecția datelor, consultați Politica
de Confidențialitate care poate fi accesată pe website-ul https://www.smarty-app.com/.
- LEGEA APLICABILĂ, JURISDICŢIA, LITIGII
- Dispozițiile acestor T&C sunt guvernate și se
supun dispozițiilor legale române în vigoare.
- Utilizatorii ce urmează să folosească
Platforma vor încerca stingerea pe cale amiabilă a oricăror dispute apărute ca
urmare a utilizării Platformei.
- Orice litigiu apărut în legătură cu
acești T&C va putea fi soluționat de instanțele competente.
- DISPOZIȚII APLICABILE SERVICIILOR SMARTY BUSINESS
- Dispozițiile prezentului articol sunt aplicabile doar
în cazul în care Utilizatorii beneficiază de Servicii de Transport în cadrul
serviciilor Smarty Business. Pentru claritate, celelalte dispoziții ale prezentelor T&C
rămân aplicabile și în cazul în care Utilizatorii beneficiază de
Servicii de Transport în cadrul serviciilor Smarty Business, în măsura în care
prezentul articol nu conține prevederi derogatorii.
- Serviciile Smarty Business reprezintă servicii specifice de intermediere care constau într-un sistem de
agregare și integrare facilă a comenzilor de transport furnizate
de Smarty persoanelor juridice („Parteneri Contractuali”), în baza unui contract și a unor Termeni și Condiții agreate
cu Partenerii Contractuali, în beneficiul unor terțe persoane (de exemplu, angajați ai
Partenerilor Contractuali).
- Utilizatorii dobândesc acces la Serviciile de Transport
în cadrul serviciilor Smarty Business prin confirmarea conectării contului lor la contul
Smarty Business al Partenerilor Contractuali. Respingerea/ Lipsa conectării contului Utilizatorilor
la un cont Smarty Business nu va lipsi Utilizatorii de dreptul de a folosi celelalte servicii Smarty
(în afara de serviciile Smarty Business contractate de Partenerul Contractual în
cauză).
- De asemenea, Utilizatorii înțeleg că Termenii
și Condițiile aplicabili serviciilor Smarty Business pot implica anumite limitări pentru
Utilizatori, stabilite de persoanele împuternicite de Partenerii Contractuali. Cu titlul de
exemplu, Utilizatorii ar putea: (i) avea acces la un număr limitat de curse comandate prin Smarty
Business; și/sau (ii) accesa Servicii de Transport doar în anumite zone/ până
în anumite zone; și/sau (iii) accesa Servicii de Transport prin Smarty Business doar în
anumite intervale orare. În acest sens, Utilizatorii vor avea dreptul de a solicita
informații/ de a transmite plângeri cu privire la aceste limitări exclusiv către
Partenerii Contractuali.
- Utilizatorii vor beneficia de curse comandate Smarty Business
doar dacă (i) anterior confirmării unei curse, aceștia vor selecta din aplicație
contul Smarty Business ca metodă de plată prin intermediul elementului din meniu „Metoda
de Plată”; sau (ii) cursa a fost solicitată prin intermediul Webbooker-ului.
- Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că
informațiile referitoare la cursele comandate prin Smarty Business (punct și oră de
început, punct și oră de final, durată, cost) vor fi transmise către
Partenerii Comerciali relevanți.
- Pentru claritate, accesul la curse intermediate prin Smarty
Business nu reprezintă o obligație a Smarty, Utilizatorii având acces la aceste curse
exclusiv în cazul în care contul lor a fost asociat contului Smarty Business al unui
Partener Contractual.
- DISPOZIȚII FINALE
- În cazul în care o clauză a acestor T&C
este invalidată, declarată inaplicabilă sau anulată, aceasta nu afectează
validitatea celorlalte clauze. În locul clauzei inaplicabile se consideră acceptată o
prevedere care are un înțeles cât mai apropiat de înțelesul economic al
clauzei inaplicabile.
- Prin acceptarea acestor T&C, utilizatorul declară ca a
luat la cunoștință și că nu este indus în eroare cu privire la
serviciile intermediate prin Platformă.
- Utilizatorul acceptă aceste T&C prin bifarea
căsuței corespunzătoare din cadrul Platformei și/sau prin utilizarea
Platformei.
- Platforma Smarty poate conține link-uri (legături URL)
către site-uri sau resurse ale terților. Aceste link-uri (legături URL) către pagini
terțe sunt furnizate doar pentru informare. În orice caz, Platforma Smarty nu poate controla
natura sau conținutul acestor surse externe și, prin urmare, nu este responsabilă și
nici răspunzătoare pentru utilizarea sau indisponibilitatea site-urilor terților și
nici pentru conținutul sau alte materiale disponibile pe site-urile terților pe care
le-ați putea accesa prin intermediul Platformei Smarty.
- Smarty Ride Tech are dreptul de a aloca și utiliza
spații și/ sau secțiuni ale Platformei, pentru includerea anumitor conținuturi de
publicitate sau de promovare sau pentru care Smarty poate primi remunerații.